Entreprise de production
•Procédé
de fabrication
•Machines
et outils
•Employés
manuels
•Départements
distincts
•Un
produit concret
Entreprise de service
•Procédé
moins visible
•Machines
et outils plus petits
•Employés
de bureau
•Départements
mixtes
•Le
produit : document, appel
téléphonique, visite,
soutien technique